1. Solicitudes
Las solicitudes deben enviarse a suporte@escrituradivinade12palabras.site con el correo de compra, nombre, producto, fecha aproximada y la información necesaria para localizar el pedido.
2. Plazos
Se aplicarán el plazo indicado en el checkout y la normativa de protección al consumidor correspondiente, incluido el derecho de arrepentimiento cuando sea aplicable.
3. Procesamiento
Como el pago es procesado por Kiwify, la solicitud puede ser gestionada o complementada por la plataforma. El tiempo de acreditación depende del medio de pago y de la institución financiera.
4. Efectos
Cuando el reembolso sea aprobado, el acceso y los beneficios digitales asociados podrán ser cancelados.
5. Excepciones legales
Nada en esta política limita derechos que la ley reconozca obligatoriamente al consumidor.